DOLAR 17,9666 0.17%
EURO 18,2623 -0.8%
ALTIN 1.028,39-1,05
BITCOIN 432541-0,87%
Bilecik
25°

AÇIK

04:29

İMSAK'A KALAN SÜRE

OEDAŞ Çözüm Merkezi tüketiciye 15 saniyede yanıt vermeyi hedefliyor

OEDAŞ Çözüm Merkezi tüketiciye 15 saniyede yanıt vermeyi hedefliyor

ABONE OL
21.07.2022 13:32
OEDAŞ Çözüm Merkezi tüketiciye 15 saniyede yanıt vermeyi hedefliyor
0

BEĞENDİM

ABONE OL
Memleket Partisi Bilecik
Memleket Partisi Bilecik

Osmangazi Elektrik Dağıtım AŞ (OEDAŞ), müşteri temsilcisine bağlanma süresini 20 saniyeden 15 saniyeye düşürecek insan kaynağı ve teknolojik altyapı yatırımı yapmayı planlıyor.

Şirketten yapılan açıklamaya göre, Afyonkarahisar, Bilecik, Eskişehir, Kütahya ve Uşak illerinin elektrik dağıtım hizmetini sağlayan OEDAŞ, kesintisiz enerji arzı ve iletişim için çalışmalarına aralıksız devam ediyor.

Toplam 1,8 milyon aboneye hizmet veren şirket, kesintisiz hizmet verdiği “ALO 186 OEDAŞ Çözüm Merkezi” aracılığıyla geçen yıl 1,7 milyon kişiyle görüşerek taleplerini karşıladı.

Müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini artıran OEDAŞ, müşteri temsilcisine bağlanma süresini 20 saniyeden 15 saniyeye düşürmek için insan kaynağı ve teknolojik altyapı yatırımlarına devam ediyor.

Açıklamada görüşlerine yer verilen OEDAŞ Direktörü Muzaffer Yalçın, müşterilerine kesintisiz, kaliteli ve sürdürülebilir hizmet vermeyi hedeflediklerinin altını çizerek, “Yaptığımız iyileştirmelerle hizmet kalitemizi ve hızımızı her geçen gün artırıyoruz. Bu kapsamda 20 saniyeye kadar düşürdüğümüz müşteri temsilcisine bağlanma süresini 15 saniye civarına çekmeyi hedefliyoruz. İnsan kaynağımıza ve teknolojik altyapımıza yönelik yatırımlarımız sayesinde bu hedefe de kısa sürede ulaşacağımıza inanıyoruz. OEDAŞ Çözüm Merkezi’nde görev alan 203 çalışma arkadaşımızla birlikte, enerjimizi ulaştırdığımız herkesin konforu için çalışmaya devam edeceğiz.” ifadelerini kullandı.

 

En az 10 karakter gerekli
Gönderdiğiniz yorum moderasyon ekibi tarafından incelendikten sonra yayınlanacaktır.
Tüm Yorumlar (1)
  • musafir

    ne 15 saniyesi OCAK AYI NIN 29 DA 925 TL FATURA GELİ DİLEKÇE VERDİM HALA SONUÇLANMADI İNSAnları kandırmasınlar


HIZLI YORUM YAP

Veri politikasındaki amaçlarla sınırlı ve mevzuata uygun şekilde çerez konumlandırmaktayız. Detaylar için veri politikamızı inceleyebilirsiniz.